▲沟通若经常出现被忽略的问题，重点就不能只放在表达清楚。

    一位学员困惑道：「老师我想请问，沟通的意义是什么，我对沟通的理解是「清楚的表达」，让对方明白你的话语，可是若我已经表达了，对方还是不听，甚至不采纳我的意见，那沟通的意义何在？」听他这么说，我知道他一定有某些信念卡住了，我问他是发生了什么事情，使他有如此感受。

    他说：「比如有次我朋友要帮忙买饮料，我跟他说要喝热饮，他也知道我要喝热的，可是最后他还是照他的喜好，帮我买了冰咖啡，让我觉得非常无奈。」再细细和他聊了一会儿，他自述，在他的成长过程中，类似的状况总一再发生，他认为自己已经很努力「表达」了，但他身旁的人，不论是朋友同事，父母兄弟，仍然没把话听进去。

    他说：「这样的一来一回让我的心好累，也因为这样的经历，我采用的沟通策略就是消极、不和别人争。」我说：「那你有没有试着采用别种方式试试看呢？」他说：「我也有想过是不是干脆就一意孤行，这让我陷入了矛盾，好像我要和这些人沟通，要嘛就是我据理力争、坚持到底，要嘛就是让他们左右我。」

    在我说完这个故事前，我想先问问你，正在看此文的你，觉得沟通的意义是什么呢？你想的和他一样，沟通就是清楚的表达吗？如果是，那难道「我要热咖啡」还不够清楚吗？我们非得要说出「我要刚刚好5度C的咖啡」，顺便在附上一支温度计？

    Mr.P 认为，若要搞懂这件事，我们就不能单纯聚焦在「表达清楚」这件事，而是要换个方向思考：「为什么别人明明知道你的需求，却选择要忽略你」

    一个人会被他人忽视有非常多成因，如果我们把这类状况拿去请教别人，会得到的建议往往是「会吵的小孩有糖吃，你就是不会吵，所以别人才敢忽视你」。那这个道理如此简单，为什么你做不到？嘿，让我帮你说出你的内心话吧！

我猜你是这么想的：
1、你不想成为这样的人
    你当然知道，争吵可以达到目的，不就是说话大声一点，态度强势一点嘛，那有何难呢？可是你不是无理取闹的人，你也不想要成为这样的人，用一个你不喜欢的方式去达到目的，对你来说没有任何意义。再者，争吵只会破坏关係，你是吃到糖了，那给你糖的人开心吗？若他不开心，你们的关係就会日渐疏离，这同样不是你要的。

2、你不是真的想吃糖，你想要的是被重视
    以上面冰咖啡的故事为例，你想听到的不是「阿就刚好买一送一，所以你就喝一下冰的嘛，又没差。」你也不会想听到「阿喝起来不是都一样，我跟你说冰的更好喝。」你真正想听到的是「啊，对吼，你要喝冰的，不好意思我买错了。」你要的是一份在乎，一份重视，知道对方不仅是听到你的需求，也把你的感受放在心里。

▲沟通所代表的意义是，建立想要的人际关係。

    也因此，能不能透过争吵来吃到那颗糖，从来都不是我们该关注的问题，你真正该思考的是：「有没有一种方法，让你能成为自己喜欢的人，受到别人的重视，同时别人心里也是舒服的」

    这就是我给这位学员的建议，沟通这件事不是非黑即白，在「坚持己见，一意孤行」与「乖乖听话，任人摆布」之间，其实存在着无限的道路。当然，这些道路不会凭空出现，它们好比是「游戏中隐藏的捷径」，要想看到它们，并在其中大步行走，还得做好诸多准备，让自己具备足够的能力。

    为了帮助他做好准备，我请他在八週的线上课程认真练习，将每份作业都仔细思考，并按照我指示的方向去锻炼自己。作业是一道明镜，很快就映射出，他在人际关係上的困境所为何来。比如某次批改时，我发现他聊天的字句中，总不自觉透露着「你想怎么做就怎么做吧，我都能接受」，或是暗示他人「如果你想，我可以退让自己的底线」。

    过往的他，就是带着这样的惯性在沟通的，那当然会造成「别人容易忽视他」的结果，因为那是他默许的。改变惯性需要的是时间，以及亲身示范。因此点出他的问题后，我不仅示范给他看，在同样的人际情境中我会怎么做，同时也告诉他，我看到的道路还有哪些，他可以怎么走，并在每週上课时，演示给每位参与的学员，让所有人能一同学习。

    到今天是第六週了，他说：「这几次我渐渐能在写作业中，反思老师想传达的东西，从自己写作业的思路回推，自己的话语里有没有匮乏；和别人聊天时，也能发现别人的情绪与他的思考模式，这让我在自信的修练也更上一层楼了，能透过课程认识自己，又能有所进步的感觉真好，让我充满了信心。」

    收到他的回馈时我知道，关于最初他所提的问题「沟通的意义是什么」，他已明瞭于心了，我为他感到开心，因为那不是一件容易领悟的事，而现在他悟了，那份喜悦和感动，必然会为他的生命带来更多色彩。

    
    沟通的意义是什么？绝不只是表达清楚而已，那不过是第一步罢了。Mr.P认为，沟通所代表的意义是，你能去建立你想要的人际关係，而在这些关係之中，你是开心且享受的，环绕在你身旁的人亦是如此。换句话说，沟通存在的意义，是帮助你去「活出你想要的人生」，我坚信不移。