裸男闯女顾客房间 全季酒店回应

裸男闯女顾客房间 全季酒店回应

8月6日，“全季酒店男子赤身夜闯顾客房间”一事引发关注。6日，全季酒店回复北青-北京头条记者称，针对此事对住客真诚道歉，将派专人与客人联系当面道歉。

华住方面表示，将加强夜间安保，全面检查所有房间门锁。酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连。

裸男凌晨闯入女顾客房间

据女住客花花视频自述，自己来上海参加ChinaJoy展会，入住了离展会地点不远的全季酒店上海三林店。4日凌晨3点，独自一人在酒店工作的花花突然看到一名男子全裸出现在她的床尾。

花花称，看到该男子后她非常震惊，连问对方你是疯了吗？该男子则称，“你开着房门不就是让人进来吗？”后担心花花喊人，男子退出了房间。花花表示，她记得自己进房后关了房门，可能是由于该酒店房门感应并不灵敏。

花花在视频中表示，报警后，她通过酒店监控才看到，自当日凌晨2点21分开始，该男子全裸从酒店7楼开始尝试一间一间开房门，整个过程持续近50分钟，直到其打开了花花的房门。而此前已有住客向全季反应此事，全季方面仅派人将男子送回房间。

6日凌晨，另一位当日住在该酒店的网友“贝爷是超人”发文称，当晚她和另一个女孩共同入住该酒店，同屋女孩晚上外出和朋友吃饭，习惯早睡的“贝爷是超人”为女孩留了门，没有将房门完全锁死。当晚大约3点2分时，她在半梦半醒间听到房间外有敲门和推门声，她以为是同屋女孩回来了便没有在意，门外敲了一阵后没了动静。“贝爷是超人”便联系同屋女孩询问，结果对方告诉她还在外面并没回酒店。“贝爷是超人”在视频中表示，直到看到花花发声，她在知道当晚在门口推门是那名全裸男子。

花花在视频中表示，报警后推门男子被警方处以拘留5日的处罚，而安保不到位的全季酒店，仅派一位经理端一盘水果向她道歉。6日上午，花花告诉北青-北京头条记者，全季酒店方面尚未联系她。

6日下午，全季酒店方回复北青-北京头条记者称，对于客人花花在入住全季时遭遇的闯入事件，酒店在此向所有住客和粉丝真诚道歉。“没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，辜负了客人的信任，也违背了品牌对客户的承诺，我们将对此进行最深刻的反省。”

全季方面调查后表示，事情发生后，门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，对肇事男客人进行了拘留；针对客人要求查看酒店监控录像的问题，根据相关规定，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人查看监控录像。

经查实，虽然酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告，并将其送回房间，且在房间门口停留观察了一段时间。但没有对其进行持续重点关注，并及时采取有效控制其行为的措施；安保在进行楼层巡检的过程中，并未发现客人房门没有关闭。

全季方面表示，事情发生后，门店未能给到客人更多的关心和帮助，全季品牌将派出专人与客人联系，当面致歉。

全季表示，结合内部调查结果，将对全国所有全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，具体将采取如下整改措施：

1、 加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次。

2、 全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识。

3、 酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连。

4、 全面检查所有门店的夜间安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加强保安的安全培训，通过培训和考试后方可上岗，并进行内部定期抽查。

以上措施将在全季全国门店立即执行，整改结果欢迎公众的监督。

女性住酒店需要注意哪些安全

1.带好身份证，现在正规一点的宾馆住房都是需要身份证的，所以女生一人外出一定要记得带身份证。

2.尽量找大型正规的宾馆，在出门需要找住宿的时候，尽量找一些比较正规的，看起来大型的一点的宾馆或者酒店，如果不放心的话，可以先在网上查一查。

3.不要去住过于偏僻的宾馆，过于偏僻的宾馆，不仅仅住起来不安全，而且找起来还比较费时，所以女生一个人的话，处于安全的角度，不要去住过于偏僻的宾馆。

4.不要轻易相信别人，在找房子的过程中，不要随便相信一些人路边举牌子的人的推荐，这样的房子要么很贵，要么就会比较偏僻，处于安全的考虑，最好还是自己要学会判断。

5.注意保护自己的财产安全，在宾馆或者酒店住宿的时候，一定要注意保护自己的人身财产安全，房卡记得携带好在出门的时候。

6.不要过分多的透露自己的相关信息，虽然说一般没有什么事情，但是最好还是不要过多的透露，以防被一些图谋不轨的人知晓。