网购到变质火腿肠被客服攻击学历(网购食品出现问题如何赔偿)

网购食品的时候多多少少的会碰到食品变质的现象的，最近有人在网上购买到变质的火腿肠之后竟然被客服攻击了学历，这是怎么一回事？网购食品要是出现了问题应该怎么赔偿的好？

网购到变质火腿肠被客服攻击学历

3月24日，黑龙江哈尔滨。吴同学在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物，对于客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”的处理方式不接受，在平台的介入下收到了整单的退款。平台退款次日，客服私信吴同学留下“两面三刀、难怪三本大学”等字眼让吴同学气愤不已。吴同学称，经过自己曝光，目前商家已将涉事客服开除。

网购食品出现问题如何赔偿

法律分析：向购物网管理方面投诉，请求处理交易纠纷；拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报；

综上所述，你可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向法院提起诉讼。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

网购食品要注意什么

看平台

首先要选择一个合格的网站，要选择具有资质、符合国家网站备案、且成规模的正规网购网站购买零食，不要随便去找一些都没听说过的个人网站，那样极有可能落入诈骗陷阱，得不偿失。

选卖家

进入网站后，用关键字搜索，会出现许多卖同一零食的卖家店铺，你可以按照价格区间，点击进入，看看这些卖家是否具有售卖这些零食的代理资格，如果没有，那么，很有可能货物的来源存疑。

看评价

网购时，一定要注意看其他买家的商品评价，这能直接反映出店家服务的好坏，零食的品质好坏，但也要注意甄别虚假的评价，一般这种事非常明显的，都是反复那几个词汇和几个人大量刷。

看保质期

食品最重要的是看保质期，很多店铺特价销售的东西都是临期或者过期的产品，这种很明显是不适合我们食用的，也有一些店铺不做说明，混淆概念，隐瞒消费者们，造成很大的健康隐患。

看实拍

一定要买实拍的店铺，这样你可以看到零食的外包装等细节，便于和真品做对比，如果店铺连实拍图都无法提供，极有可能是代发货的，这种往往不一定是真货，吃了会出问题的。

网购如何维护消费者权益

1、完善《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》完善传统消费领域的消费者权利保护外，还应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面：网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务

2、实现全国消费者协会(消保委)联动机制。

3、实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任。在举证责任方面对消费者予以特殊规定，以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益，由于在网上购物消费领域中存在的信息严重不对称消费者的弱势地位以及维权意识，证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权造成严重威胁，动摇了消费者维权的信心，对此应考量当事人的举证能力，进一步扩大举证责任倒置的范围，将网上购物包括在内。