在人情和KPI之间挣扎－记者的难为之处

    每天睁开眼，就思索著要怎么吸引众人目光，新闻就是一种广告概念，这个靠眼球转动决定一切的世代，点阅率深深吸引著每个记者，如何下标、如何访到精彩话题，在做与不做之间，天天拉扯，数字变形成一朵朵诱人的罂粟花。
 

    每天动辄五六篇稿子、一周访问3、4位艺人，职场上谁没犯过错？可能是漫不经心，可能是有心为之，一来一往之间，都是套路。

    相信人心本善，除非对方太超过，否则下笔前总会思量访问时的真情交流，有几次访问，聊得好起劲，一阵欢谈后，对方却说：这个不要写好吗？

    当下嘴角抽蓄，微笑也不是、点头也不是，悲喜交加，喜的是经过约访、沟通、聊天，终于能让对方交出真心话，把你当朋友，悲的是正因为要维系这份情，有哏的通通不能写，消耗的时间不再回，还得再找新哏切入，真不知该难过还是该开心。

    前阵子一位许久没和媒体见面的艺人为新作品开记者会，平面联访时他一改往日难以亲近的形象，和记者们相谈甚欢、有问必答，当然大家最关心的还是他最保护的私生活，问到家庭时，他叹了一口气，说他愿意讲，记者也可以写，但可不可以不要放成重点？

    问题是，在场记者都明白，从家庭切入才会有点阅率，在人情和KPI之间挣扎，如果是你，会怎么办呢？曾经有前辈告诉我，点阅率是一时的，做人是一辈子的。但也有同业认为，没成绩，哪来的人情关系可做？

    有一次专访一位年轻女歌手，我们聊家庭、聊哲学、聊成长经历，开心之余，我发现她这个人相当直率，宁可做自己也不愿在镜头前说些冠冕堂皇的官话，镜头关掉后，她百无聊赖地听著我和宣传聊天，有一搭没一搭插个一两句，那阵子她交男朋友被媒体发现，隔两天又是她的签唱会，她突然认真问：如果我不想说谎，又不想说太多，要怎么讲才好啊？

    身为一个主线记者，我这时候可以挖个洞给她跳，告诉她：畅所欲言吧！然后我过两天的签唱会新闻就有得写了，但当一个艺人那么没有防备的看著你，忘掉你是记者的身分，恳切向你求助时…唉，点阅率…。

    「想想有什么是可以讲的，给媒体想要的，但自己设个停损点，坚定立场，保护你想保护的。」大方向就是不要说谎。

    记者不只有为难之处，还有无法控制之处，有一次访一位女歌手，她对过往恋情侃侃而谈，写之前也确定没有需要避开的内容，结果报导出了，她打来拜托更改文章部分字眼，原来是过往恋人向她抗议，还把她痛骂一顿，对记者而言，话虽都出自她口，哪还有改的道理？但转念想想，一两个字句删删减减，对文意没有太大影响，不至于欺骗读者，也总不好破坏人家所剩无多的旧情，只好赶快请编辑帮忙改掉。

    有时候文章安全，但标题引来受访者抗议，有时候标和文都可以，但影片超出安全范围，也会惹来纷争。有位男艺人作风争议，采访他之前我小心再三，报导出来后他传讯来抗议「怎么没有放我某某动作的影片」、「怎么这样写我」，经过我一一解释，他才被说服，受访者有他想说的，但媒体也有想写的重点，许多的报导争议都是两造失衡的结果，因为做人永远比做事还难。