是即刻救援还是坠入深渊？艺人必修的危机处理课

    前两天本报做了2018年的10大新闻，有一半以上是震惊社会的负面新闻，可见这一年过得不太平静，岁末年终想聊聊的，是这些负面新闻发生时无论经纪公司、艺人本身的处理方式，到底真是危机处理，还是把自己又推向更深悬崖，其中的心态、节奏，该把脉、抓药，都值得身为娱乐圈一分子思考咀嚼。

    10大新闻中，吴宗宪之子鹿希派和狄莺之子孙安佐正好是两个相似案例，两人都是因为玩笑话惹祸上身，一个威胁炸了市政府，另一个则在气氛肃杀的美国威胁要扫射校园。基本上，我们都相信人性本善，当事人绝无犯意，也因为两人在不同的场合开了玩笑，造成截然不同的结果。

    但吴宗宪处理得当，当下不回避状况，立刻承认，并一一回应媒体时狠骂儿子，然后隔几天把儿子拉出来开记者会毒打一顿，节奏快、狠、准，把伤害降到最低。

    吴宗宪(左)今年发生儿子鹿希派事件，他以开记者会打自己的小孩给大家看的危机处理，成功化解一场风暴。
 

    吴宗宪毕竟走跳江湖多年，知道「打自己的孩子给别人看」，是遇到麻烦时最佳上策，听过或看过吴宗宪那场骂儿记者会的人，几乎没有一个给予负评，虽然他事后喃喃抱怨鹿希派因为一句话遭罚50万不合比例原则，但跟孙安佐案旷日费时。

    爸妈孙鹏、狄莺付出数千万诉讼费来比，根本微不足道，更何况，所谓化危机为转机，转念想，就是鹿希派从此一役后，观众几乎没人不知道他是谁，虽然是负面新闻，但拿500万去当新歌宣传费，还没有这50万的效益惊人，更何况，这事件最后让鹿希派安然过关，也让许多人对吴宗宪的处理方式竖起大姆指。

    孙安佐的案件就复杂麻烦许多，狄莺和孙鹏在事件发生后立刻封口，赴美救儿的8个月期间，出庭就算遇上媒体追问，也都采取避谈策略，当然，两夫妻要考虑的还包括发言之后对案件产生的后续影响，又或在律师建议下不谈论案情，这些大家都体谅。

    不过我看的是那天从美国返台后在机场一役，这新闻闹上国际，媒体没有一家敢缺席，自然全部出动堵在机场，并分批派往地检署、北投孙家共三路人马守候，最后三边只得到孙家在机场两句话，一是孙鹏在围堵后脱口说「之后会开记者会」，二是狄莺被摄影机不慎敲头后骂「打到我的头了，你们干嘛呀！」

    狄莺在机场被摄影机敲头那一幕令人印象深刻。
 

    其实，孙鹏、狄莺在演艺圈的时间不比吴宗宪短，不会不知道出事时该如何危机处理，也许真的遇上自己忧心挂虑的事，反而忘了有更好的解决方式。媒体说好听一点，这案件延烧了8个月，案件在美结束返台时当然要得到当事人的说法，尤其这事件几乎全国都是同情孙安佐的，要给引颈企盼的观众一个句点。

    说难听一点，媒体就像一群猎狗，全虎视耽耽在追遂新闻主角的那块肉，当这肉终于从极远的地方丢回来嘴边，怎能放过不吃？但只要懂得媒体心态，孙家在下飞机后走到车上这段路，稍微停下来，谢谢大家关心，以不谈案情，聊聊松了一口气的心情，其他的还得走法律程序，现下不便奉告，挥一挥手，媒体虽没咬到牛排，但啃几块碎肉，自然散去。

    能给观众画面，甚至几句暖心的话，媒体有东西交差，又或孙鹏运用说话技巧，当下还能把危机处境急转，孙家其实在这一路飞行的过程中，有很长的时间考虑、决定该怎么说。

    但孙鹏和狄莺选择了跟媒体划清楚河汉界，孙安佐一路微笑不答，媒体只能拍到出关、推挤、上车、下车、回家画面，没丝毫内容交待，只能一路再追，从孙安佐的脸书动态、换大头照去延伸故事，或派狗仔到孙安佐的健身房去访问无关的周边人，并继续守在孙家监看他们一举一动。

    为什么？因为猎狗没咬到肉，甚至连肉末也没有，只能拼凑故事，但拼出来的故事合情合理不伤人还无所谓，就怕离事实甚远，又伤了孙安佐，或继续打扰了受苦受难了8个月的这一家难得的平静日子。

    孙家跟媒体打了几十年交道，不可能不知道这道理，也许是对孙安佐回要面对的法律还有顾虑，所以孙鹏在机场慌乱中丢下一句「之后记者会再说」。

    又或者，孙鹏盘算把要说的话，将来回节目「国光帮帮忙」时中独家说明，也算帮了这段时间以来体恤他请长假的回报，这些都要等他真的出来跟大家聊聊时才能看出一、二，但目前孙家选择的方式，就是继续沉默，然后部分媒体持续找蛛丝马迹拼凑故事，狗仔继续守候跟拍打扰一池春水，让这事儿，一时三刻还没完没了。

    每回演艺圈出大事，如何危机处理都是经纪人幕后讨论的话题，例如今年宋芸桦被栽赃，事后在微博发文「我是中国人，一个90后的中国女生，是我的家乡，中国是我的祖国」发言掀起暴风，弄得大陆网友、观众两边不讨好。

    又或近来钮承泽发生的性侵事件，更早之前的艺人吸毒道歉事件，都会引起演艺圈里的经纪人们思考讨论，「如果这艺人是我们家的，该如何解题」，或「如果下一次是我家艺人出事，该怎么做会比他们好」的难题。

    艺人要经纪公司，就是平时帮他们赚钱，出事时帮忙收拾烂摊子，有经纪公司，危机处理就靠公司智慧，最多处理不好，就把公司换掉。但无论钮承泽、吴宗宪或是孙鹏，不是没经纪部帮忙，就是自主性强过公司，而选择用什么方式面对，更决定了大地震之后，是否余震不断的结果。

    一次意外，搭上坐看繁华的云霄飞车人生，过程有俯冲、有惊险，当然也有徐徐微风。热爱这个工作，因为每天游走不同综艺摄影棚，遇见不同的新鲜事，也因为工作，让我走遍大山大水，体会幸福的每一刻，工作是食物，旅行则像呼吸，两者对我来说，缺一不可。