一场疫情，揭开私幼幼儿线上课程收费乱象！

点入台北市某私立幼儿园的线上课程频道，有绘本课、劳作课和外语课，随便打开一堂，用夸张语气吸引观者注意的老师，以及精细的摄影取景，让人感觉像是在看专业的YouTuber表演。 妮妮（化名）是这所私幼的幼教老师，撇除录影教学工作，一天下来，她还要另花两小时跟学生视讯互动。被问及费用，她透露一堂课收400元，学生可以自由选择一天或一周要上几堂。若学生一天要上两堂课、天天上一个月下来，费用逼近1万7,000元，「但通常不会有家长选择天天上啦，太贵了，」她忍不住吐露内心话。 而这只是冰山一角。

在全台，还有无数间开设收费线上课程的私立幼儿园，收费从数千到上万，且课程时数不一，有的是提供几分钟的YouTube影片给家长，有的是费心录制课程或视讯授课，也有的园所打著课程的名义但实际上只是视讯关怀。品质不一、收费不一的状况，再加上停课前已缴交的注册费、学杂费无法退费，种种问题更加深家长的不满。 「我们读的私幼有线上教学，要额外付费近4,000元，复课超过十天会退费，低于十天不退。上周试上一堂英文课，都在聊天也没进度」、「报名线上课程，结果一天才看短短一则约2～5分钟不等的影片，却要缴好几千元，感觉受骗」网路社群上，总能看见许多幼儿家长对线上课程的不满。 推荐阅读：幼稚园儿突然爱上学，爸接下课一看哭笑不得，网友赞爆！ 线上课程收费是为补足短收？ 妮妮透露，停课期间，她的薪水以时薪计算，何时可以恢复领全薪？「园长说看什么时候复课吧……在复课以前，园长说我们的收入只能靠线上课程来补贴，」即使清楚园所违规，为了自己的收入她也只能无奈忍受。 尽管教育部6月早已宣布会补贴私立幼儿园（含准公共幼儿园）教职员工薪资及营运成本，从5月至7月，每一位教职员工每人补助上限为4万元，但对部分园所而言仍旧杯水车薪。 中华民国儿童教保联合总会总会长王超敏表示，实务运作上，幼儿园这3个月支付一位全薪人事费用平均高达12万元以上，

教育部这种微薄的纾困补助仅达幼儿园人事费用的三分一而已。 台北市某私幼园长也私下透露，为了稳定园所营运，部分同业的确有可能选择透过线上课程向家长收费，补贴疫情期间的短收。 线上课程不得额外收费 北市教育局：应并入学、杂费项目中 然而，依照规定，幼儿园线上课程其实不得收费。国教署表示，幼儿园的收费项目及收费数额，都需事先向地方教育局备查，未事先报备、核可却向家长收费乃违规行为。 此外，根据《幼儿教育及照顾法》规定，教保服务机构之收退费基准、收费项目及数额、减免收费规定，应至少于每学期开始前一个月就公告，若违规，可处负责人6,000元以上3万元以下罚锾。 台北市教育局学前教育科也出面说明，台北市目前收费项目中尚未有线上课程相关之收费项目，线上课程应属于幼儿园教保服务人员所提供教保服务的一种类型，其收费应并入幼儿园学、杂费项目中，不得以线上教学为由，另立收费项目。 虽然家长可以选择是否付费上课，但这并非自由市场使用者付费的问题，而是园所本不应在未事先向教育局备查的前提下，另立收费名目，形成违规之实。 消基会：主管机关应主动介入 尽管中央、地方皆申明「不得」收费，但仍有大批园所选择开设有价的线上课程，用以补贴老师的薪资与园所租金。 对此，国教署再度给出了「老」建议：请家长向地方教育局陈情或投诉。这几乎是家长面临幼儿园违规问题时的唯一解方，不管园方如何违规，家长就只能被动地搜集证据、检举或陈情，等地方教育局查证、稽查。 「这已经不是陈情的问题了，」长期维护消费者权益的消基会秘书长徐则钰律师说。他认为，主管机关应积极、主动的介入管制收费乱象，而不是让消费者（家长）自行去陈情，「这是主管机关的责任，怎么会是家长的责任？」 一人监督数十间幼儿园没有家长陈情很难介入 为何遇事只能陈情？曾检举数十间违规幼儿园、跟各县市教育局都曾交手过的「靠北恶质幼儿园」版主古小姐（化名）指出，幼教科的人力一直很不足，「一个地区数十间幼儿园，却只有一位承办人员，要包揽该区所有的园务管理、违规等等事情，如果家长没有投诉，承办真的很难知道现场情况。」 实际状况究竟如何？去年10月便有媒体报导，新北市幼教科仅有15位专责稽查人员和协助园务管理的职员，要分摊新北市当时1,120间公私立幼儿园，平均一人要监督75间园所。 除了家长陈情，教育局也会主动事前稽查，了解幼儿园园务运作与违规情况。台北市教育局表示，基本上每三年一轮稽查，每一间幼儿园都会轮到，且会由教育局先排定，不会告诉学校，台北市教育局网站「查核专区」也会公告查核结果。 但三年才一轮的事前稽查，明显赶不及家长平日里遇到的各种违规状况，再加上因疫情停课，教育局也暂停了稽查，更难透过稽查了解园所是否有违规开设收费线上课程。以此次为例，台北市教育局透露的确有接到家长反映，若有实际的证据证明学校有违反收费，就会裁罚。 最终，家长还是得依靠自己，仔细整理收据与收费明细，保存一切疑似违规的证据，向教育局投诉、陈情。然而裁罚之路遥遥，未必检举就能被教育局认定违规，还须交由教育局向学校查证、检验证据是否能有效证明违规。 全国有近七成的私立幼儿园，收费就是全台七成幼儿家长可能会面临到问题，如何建立一套严格的托育监督机制？何时才能真正改变私幼长期掌握托育市场的结构？在国家喊出拯救少子化、豪撒托育预算的同时，更应保障托育品质，让家长不用再想方设法倾一己之力保障自身与幼儿的权益。