日产、中国大陆产、中国台湾产、加量装、特惠装……版本五花八门;代购、直送、水货、行货……渠道又多又杂。至于真真假假的话题,更是一个暂无答案却又老生常谈的议题。
为了筹备这个浩大又敏感的题材,我很早就开始做功课,找素材,寻线人。花王内部的工作人员讳莫如深,最后的突破性进展,是与一个母婴电商负责长期采购的专业人士建立了联系,终于帮助我系统而全面地了解到更多的内幕。
受访者:业内人士小D
母婴电商“因淘优品”工作人员,长期负责采购计划,及商家和产品的筛选。
一、眼花缭乱的版本
日产、中国大陆产、中国台湾产、超市装、加量装、特惠装……版本五花八门。但如果从花王的产地上来简单分类,可以分为日本花王、中国台湾产花王及中国大陆产花王。
1)中国台湾花王
台湾花王产地在中国台湾,是日本花王公司专门针对台湾消费者需求生产的一款产品,包装袋使用繁体字印刷。在内地买到的台湾版花王,都是通过一般特殊的贸易渠道进入国内的,因为花王(上海)产品服务有限公司并没有在大陆销售台湾版花王。
台版包装上是繁体字。
换而言之,台湾版也可以理解为“水货”,而根据大部分妈妈的用户体验和反馈,普遍反映台湾花王纸尿裤偏厚而且透气性不好,台版花王的手感和质量,与日本花王存在一定差距。
2)中国大陆产花王
从2013年1月开始,国产花王全部是在中国安徽合肥生产的,分NB、M、S、L、XL五个型号,包装袋上使用简体中文。国产花王销售渠道比较多,国内大小超市基本都能买到。
国产的会标注自己与日本技术同步。
国花的价格比较亲民。但是在妈妈中的口碑比较一般,吸水量明显没有日本花王好。不过使用过的妈妈反映国花的柔软度和厚薄和日本花王基本相同,要是白天能经常更换的话,也是一个不错的选择。“白天用国花,勤更换;晚上用日花,睡得香。”这已经成了不少妈妈的性价比之选。
3)日本本土产花王
花王在日本的原产地一共有三家工厂,分别是爱媛县工厂(工厂代码:E)、枥木工厂(工厂代码:U)和山形县的酒井工厂(工厂代码:S)。每包纸尿裤有都有唯一的批号,批号的第一位就是工厂代码。
批号第一位的U表示产地枥木工厂。
这三个工厂生产的纸尿裤是有细微差别的,有的妈妈认为,U版的更大,E版的窄一点,但这些并没有官方的验证。
NB90、S88、M64、L54四个系列为花王的标准产品,在日本的超市销售,也就是俗称的标准版(或叫超市版);NB94、S86、M68、L58四个系列为花王为日本一个育婴连锁店Ankachan(阿卡佳)定制的,所以花王官方网站上并未介绍,这是俗称的加量装。(或叫Ankachan版、AK版,这款很超值)
之前网上曾有妈妈说加量装的是假货,花王公司给出过明确的答复:标准花王和增量花王都是花王同一工厂生产的,两者的区别只是,花王和阿卡佳签订了合同,单独划分一条生产线出来生产给他们特供的货品,相同的售价,但是每包内的纸尿裤数量增加,这个增量装存在的意义就是为了保持阿卡佳(Ankachan)在日本的市场占有率及竞争能力,因此增量装较标准装必定更加实惠。
而日本花王里还有两种:一种销往日本本土(内销版),一种出口到中国国内的行货(出口版)。很多人都认为前者更好一些,也有一些从事批发倒卖的商家为了宣扬其水货纸尿裤,就捏造行货不如日本本土的好这个概念。
其实,日本原产的纸尿裤都是从日本花王的两条生产线出来的,生产标准完全一致,因此不论是行货还是海运花王,是完全一样的商品。(也有日本本土版废片率比出口的高的“传说”,但未证实,有朋友了解具体情况吗?)
此外,花王上海(花王纸尿裤唯一授权的官方渠道,下面会详说)出来的纸尿裤,是日本花王出口中国版,日本孩子基本上长大一点后,就从L码直接换成了拉拉裤。而中国孩子偏胖,日本花王特地为中国的孩子生产了XL码,也绝对是made in japan,品质OK。
二、各显神通的渠道
中国台湾产花王和大陆产的“国花”相对品质一般,关注度也小,而日本花王是妈妈们争议和疑虑比较大的话题,所以下文主要以分析日花为主。日本花王根据渠道的不同,可以分为正品行货、贸易货和水货三类。
1)正品行货
正品行货,就是由品牌授权,正规报关及纳税,受政府进出口检验检疫监管,享有中国售后服务的商品。
日本花王在中国是有自己的公司的,叫做花王(上海)产品服务有限公司(简称花王上海),它是日本花王株式会社的全资子公司,上海家化是日本花王总公司在中国的唯一授权总代理。
花王和上海家化还签订了授权总代理协议,主要通过家化系统覆盖商超,所以说花王产品在中国有两个正规渠道:花王的旗舰店,上海家化的线下零售店。
花王和上海家化签订了授权总代理协议。
网上可以搜到“花王和家化的合作新闻”,文中写道,“花王集团借力上海家化的城市销售网络和物流配送网络打开销路。”也就是说,如果你看到其他卖家号称自己从日本花王总公司拿货的,或是跟日本花王高层洽谈采购事宜……呵呵,不说你也懂了吧。
经过这个正规渠道进口的纸尿裤,全部会贴合格的彩色中文标签,NB、S贴粉标,M、L、XL贴绿标,因此行货版本也被称之为“彩标版”。同时,正品行货可通过花王官方唯一认可和公布的验证方法,是拨打800-820-1882花王(中国)售后客服电话。
侧面贴有绿色和粉色的彩标。
行花相对渠道单一,都是花王(上海)产品服务有限公司进口来,由花王上海直接销售或者上海家化分销,品质有保障,肯定信得过,但价格有些小贵,基本各个尺码都是170-180元不等。
2)贸易货
贸易货,就是以自由贸易的形式进入中国,由各类外贸公司,采自日本国内,再自行进口到中国,并依法报关,缴纳关税并进行检测。
由于中国质量法规定,进口产品在国内销售,必须要有中文标签,所以贸易商进口的纸尿裤包装上,会贴上自行印刷的中文标签,这些标签大小不一,位置不一,但基本上以白底黑字为主,所以在妈妈们的圈子里称其为“白标版”。
侧面贴有自己打印的“白标”。
因为这些尿片通过海关办理正规报关手续,交关税和增值税来到国内,便可由中国的贸易公司流通到各实体渠道以及卖家手中——即随意倒卖和批发。
这也造就了五花八门的渠道。
渠道A:原装箱花王
流通路径:花王总公司——〉日本本土各大卖场(超市、药局)——〉花王生意公司
早年花王不那么旺的时候,最早做花王生意的那批人,手里有一定的资源,会和日本的一些超市或者药局有签约,从超市和药局就能流出一部分花王——这种特殊关系一定情况下存在,压货周期短,量也在一个可控范围内,但只能少部分,多了容易被日本总公司发现。超市和药局会同意流出的原因,是这些花王生意公司有时候会帮助超市和药局消化一些滞销品,属于互利。
渠道B :扫货花王
流通路径:花王总公司——〉日本本土各大卖场(超市、药局)——〉花王生意公司扫货
花王货量有限,能和超市、药局签约的公司毕竟是少数,签不了约怎么办?有些生意人开始想办法了,早在几年前,就有人开始用卡车一大早沿着超市和药局扫货,那时候花王限购还不那么厉害,扫着扫着跟超市药妆店混熟了,有利益关系,各个超市和药妆店的店员帮忙留货了,日本越偏的城市这种情况越严重。
日本本土的超市里,花王经常被一扫而空。
渠道C:收货花王
流通路径:花王总公司——〉日本本土各大卖场——〉老爷爷老奶奶留学生等——〉花王生意公司收货点——〉大型收购商
扫货这条线已经被一些起步较早的花王生意公司占领了,怎么办呢?还有种办法就是收货。在日本租个仓库,报纸上打个广告,专门收购花王尿片。
从这些渠道处收购纸尿裤的人群主要是留学生、家庭主妇、个体商家、老人等,这部分群体里也不乏华人。他们的囤货地点主要是在自己家里,囤货量大概100包左右算比较多的(留学生租不起太大的房子,多了家里也放不下了)。
比如老爷爷老奶奶留学生下班放学,就去家附近的超市或药妆店买几包尿不湿回家,囤足一定数量后就卖给小型收购商。也许是1400日币买回来,1700日币就能卖给收购商,轻轻松松差价赚到手。多跑几趟,收益更多——你要是买到一包包贴着日本卖场胶带的纸尿裤,就是这么来的。
这些小型收购商大多有自己的车和小仓库,他们跟广大的学生、家庭主妇建立长期合作关系。每个小型收购商甚至有配有专业收货人员,上门取货时,现金交易。小型收购商所掌握的尿不湿量少的有几百包,多的有一两千包,他们收购不同尺寸的尿不湿给不同的价格,少到一包多到百包他们都收。
小型收购商货攒够后会卖给大型收购商——此类大型收购商,就是那些在日本收货直接销售到中国的主体。这些较大的贸易公司收购纸尿裤并凑足一集装箱(4000包左右)之后,就发回国内,有的正规报关直接在市场销售,有的进入保税区仓库销售。此外,这些大的贸易公司还可以享受退税,所以还有一定的利润(具体价格问题,下面再说)。
日本媒体制作的纸尿裤流通路径图。
大型收货商为什么不直接从学生主妇等处直接收货?那样利润不是更大吗?行内人都明白,纸尿裤是个薄利多销的行情,要想多挣就得提高周转率。从底层直接收货周期长,效率低,在日本租仓库可是不便宜的,弄不好挣来的钱还不够交租金。从小型收购商处收购两三次就够四千包能发一货柜了。且大型供应商都是贸易公司,出口货物也有退税,日本纸尿裤出口大概有8%的退点。
渠道D:医院的花王
流通路径:花王总公司——〉日本本土医院——〉一定实力的贸易公司
因为日本人口负增长,所以日本政府很重视生小孩的家庭,并且鼓励生育。在日本的各大医院,都有固定配额的纸尿裤,政府要保证每家医院的孩子都有纸尿裤可用。医院拿了大量的货但是用不完,总不能放在仓库里变质吧?所以医院会把这些多余的纸尿裤处理掉。
关系硬的话,也可以从这个渠道进货。从医院拿货需要签订合同的协议,很正规。还有个很大优势,是可以拿到稀缺的SIZE,比如最受欢迎的L码。但这些纸尿裤量很大,起订量不会下万件,所以需要一定的实力。
3)水货
水货,其实并非假货,而是没有通过正规渠道进入市场,以个人名义从国外购买回国自用或进行销售的货品。
如我们现在生活中最多见的“水货”来源就是我们在网络上找代购或通过海淘渠道所购买的商品,所需承担的风险较大。
水货虽然不等于假货,但很多水货因为供应链比较长,在市场吃紧的时候,串货情况很严重。所以即使你买到的这包是“真水”,谁也没法保证卖家下批的货是什么样的。这跟我们买水货数码产品是一个道理:是不是七天机、翻新机?配件是不是原装?买家根本不知道。
行货较水货的区别在于:行货是正规渠道报关入境,而水货则是逃税或避税入关。不过,除了以上区别以外,水货更缺少的是正规的商检手续。
所谓商检,就是地方出入境检验检疫局(简称C.I.Q)根据不同类别的报关商品,依照国家质量执行标准进行的检测工作。而花王纸尿裤隶属一次性卫生用品,其必须执行的商检包括微生物检测和毒理检测:微生物检测的内容是检测产品本身细菌及真菌含量是否超标;毒理测试的内容是检测产品接触皮肤后是否有不良或者变态反应。
此外,水货也有可能品相较差。正规行货的运送过程,都是全封闭的厢式货车,且仓库通风防水,全程能做到防尘防潮、干净卫生。如果是诸如香港等地的水客用“人肉”方式带过来的,娇贵的纸尿裤包装很容易变脏、变破。
而一些水货商在报关时为了省钱,把纸尿裤按工业废纸报关,海关给的库位根本不会考虑防水防雨,结果碰巧下雨了,全淋湿了,纸尿裤又是对湿度高敏感的产品,里面高分子吸水材料已经吸了潮气、尿显也全变绿了。怎么办?最后该水货商把泡过的箱皮扔掉,搞搞特价,很快就出手了。
三、高低起伏的价格
日本本土的花王纸尿裤最大就到L,接下来就是拉拉裤。而中国宝宝普遍营养太好,偏重,很多3个月开始就用L码,3个月一直可以用到4岁左右,所以在中国的情况就是:中小码是滞销卖不动,L码疯抢,特别是最热门的L54,堪称黄金尺码。
但是日本市场的尺码分布不会随着中国国情来,超市有很多中小码,所以做日本花王生意的公司在往外倒卖花王的适合会要求配比,比如NB:S:M:L是1:1:3:3。就是说,8包花王里面有5包是中小码。
花王在日本的超市的真实价格大概是1400-1800日元左右,各个尺码价格相差不远,日本超市这几年的价格基本没有太大变动,变动的是“花王生意公司”倒卖的价格。从过去的1600-1700日元收货价,一路涨到3000日元,最贵的时候高达3500日元。(现在日元对人民币汇率一路涨,这价格基本快接近200元人民币到手)
但目前整个行业的价格都很透明,以L54为例,都卖140-160元这个区间。这也意味着一个很微妙的现象:那些去药店超市扫货的人和代购的,可以在拿到超市价格后小有盈利;而那些去“花王生意公司”拿货的大型收购商,反而在高价拿货后亏本销售。
既然亏本,为何还卖?很多大卖家喜欢卖纸尿裤,并非纸尿裤赚钱,而是纸尿裤属于高频高粘度产品,复购率超高——抓住了纸尿裤,就抓住了妈妈的心,抓住了用户的流量。换句话说,纸尿裤(奶粉也是)其实不光是一件商品,而是吸引流量的广告品。
此外,有的时候看到低于市面价格的货品,也不能武断地判定为假货。花王纸尿裤L是硬通货,在许多日本贸易商手中简直可以当“货币”流通,而且价格就跟股市一样,起伏不定。所以,在涨价前有囤货也是很正常的。
除了行货,日本本土版花王进入国内主要分为一般贸易和各个保税区。
一般贸易一般贸易是海外货物大宗进口,通过向海关办理正规报关手续,交关税和增值税来到中国。以纸尿裤为例,花王在海关并无唯一的备案,在日本能组到货的公司均可以通过一般贸易的方式进入倒中国,这类货物一般有“中文标贴”(也有不贴的情况,标贴上有该贸易公司的公司名),算下来关税约为7.5%,增值税则是17%。
而保税区的价格相对可以更便宜一些。2014年,吹起了一波跨境风,源自海关总署下发的56号文,该文件解读下来就是,海外的货物放在保税区,跨境商家保税区卖给个人在一定额度内可以减免关税。继续以花王纸尿裤为例,这样一个政策有两个重点:
1)必须销售给个人(B2C),这样之前说的17%增值税就可以减免;
2)纸尿裤税率比较低,一次500元以内可以免关税,即使加上保税区的操作费(按10元左右一单算,1包是1单,4包也是1单),对比之前一般贸易的成本,每包可以便宜一些。但也不是所有卖家愿意放在保税区销售,毕竟只能卖给个人不能批发,出货速度偏慢。
保税区的纸尿裤有一定价格优势。
江湖总是飘着纸尿裤假货的传说,纸尿裤如何辨别真伪,网上有很多方法。但本次受访者小D作为一个在母婴供应链圈摸爬滚打多年的人,其实仍没有一个确切的答案,我们只能从一些细节管中窥豹。
1)花王纸尿裤有假货吗?
虽然没有一个绝对的结论,但“哪里有买卖,哪里就有伤害”,何况是那么热门的花王纸尿裤,没假货不可能。
国内有媒体曾爆出浙江台州卫生巾的大规模造假窝点。其实业内多多少少都知道一些,卫生巾和纸尿裤在生产工艺上差别不大,同样的设备,能造假卫生巾的,或许就能生产假纸尿裤。
网上曾经传出过“假货出厂价”45至60元一包,据说造假点有浙江、湖南、广东三个产区,不知道的造假点可能更多。但这个说法目前没有得到确认。
2)有没有假货批发?
这真心无从得知,纷纷扰扰各种传言很多,小D表示,自己没有遇到过假货批发商——但是大天朝无奇不有,谁也说不清楚。
3)国外有没有假货生产线?
其实,在国外造假难度远超国内,几乎不太可能。首先,国外的人工费不低,造假成本非常高;若是能造出以假乱真的假货,成本则更高;其次,中国的海关也不会那么容易就把假货放进来;何况,造假国(假如有的话)的海关也会不是傻子,可以任由大量假货一批批地出口到国外。
我也问过多个在日本从事代购生意的朋友,都表示从未见过假货。按照他们的说法,在日本这种极度重视个人信用的地方,一但被发现,这辈子在日本都没法翻身了。
4)保税区有没有假货?
就上海、广州和宁波等保税区来说,海关手续监管还是比较正规,查验也比较严格,假货堂而皇之进来的可能性不大。
但是,有没有假货主要还是看放货在保税区的供货商。如果供货商出口一柜假花王到香港,再由香港入境保税区,从理论上是可以成立。或者,在香港生产然后直接以原材料报关进入国内分包。注意,以上只是理论,而且只是有可能,实操有没有,谁都不知道。
对于一些著名电商曾爆出“疑似假货”的负面报道中,理论上也是有假货可能的。刚开始销售纸尿裤时,电商的警惕性不高,而且也没有能力去每包都检测,所以理论上有些经销商可能会在供货的时候掺入一定比例的劣质产品。对电商来说,纸尿裤必须卖,但行货贵品质一般,进口货渠道太杂,有可能就不小心“着了道”。
对于假货,火眼金睛也很难辨别,有些网上传的区分办法,其实也未必正确(下文会在误区主题里详说)。目前相对最权威的一种判断办法,是凹凸表层可以撕开为两层,据说,六点成型的双层表层是花王全球独有的专利技术,只有在自己的生产线上才能生产出来,这种技术含量是仿制不来的。
这个“六点成型”的独家专利鉴别办法也没得到确认。
相对直邮和海淘,国内现货是最拿捏不准的——可能水货,可能掺假。而我相信每个卖花王的人都会这么回答你:我只能保证我自己不卖假货,别人卖的,我不清楚渠道,也无法分辨真假。
这真是在天朝当父母的悲哀。
五、以讹传讹的误区
很多传闻,传着传着就像真的了。花王纸尿裤虽然有假货,但并没有多到让人恐慌的地步,很多时候,也许是我们自己吓自己了。
1)为什么老是有人说保税区一日游?
大家都知道,中国是世界工厂,很多国外的品牌在中国工厂生产。中国工厂生产的产品有可能卖到国外,也有可能继续在国内销售。
假设,某美国母婴品牌想在中国销售,正规的流程应该是中国生产的工厂生产完后,运送到境外,再正规报关进口到中国大陆。但这样太麻烦了,保税区有“境内关外”的特殊功能,即货物出口到保税区即视同离境,可办理退税。企业只需再从保税区将货物进口即可完成进出口程序,这样一来可大大节省运输费用和时间。
这就是俗称的“保税区一日游”,这本身是很正常的一种出口转内销的流程,合法合理。当然,当年的天价达芬奇沙发注册在海外,生产在中国,也是通过出口转内销摇身变成假洋鬼子品牌的,所以让“保税区一日游”变成了一个贬义词。
2)纸尿裤有“煤油味”是假货?
新生产出来的纸尿裤会有“煤油味”,其实是热熔胶和无机界抗菌素的味道。这个味道在包装打开后一天左右即可消散,且对宝宝无害。
按照业内的说法,越新出厂的纸尿裤越可能有这个味道。电商流通比较快,不像实体店,买到的都是摆放了一阵的,所以更容易有这个情况。
其实,想覆盖这个味道也不难,完全可以使用带香味的添加剂。我们换个角度想,至少厂商没有随便使用可能有害的添加剂,而是保留了这股无害的“煤油味”。
3)为什么几次买来的纸尿裤不太一样?
纸尿裤本身是日用品,不是工艺品,每片纸尿裤100%一样是不可能的。大家可以把家里同品牌的卫生卷纸拿出来对比,每一卷的白度,甚至圆周的大小,都是不一样的。
包括奶粉也是这个道理。一年四季里,奶牛吃的饲料有干有湿,所以不同时段的奶粉,粘稠度也不一样。大家可以翻阅诸如果壳、知乎这些网站,上面也有详细专业的解释。
4)纸尿裤里面有白色盐粒,是假货吗?
其实,白色盐粒为吸水的高分子树脂,学名SAP,在没有吸水之前是很小的晶状颗粒状态,一但吸收水分后,立即膨胀成类似于鱼籽的颗粒,可以很好地锁住水分,保持持久干爽,妈妈们在剪开纸尿裤后可以看到。这是纸尿裤中含金量最高的成分。不只是花王、Moony、大王,任何高端品牌的纸尿裤都有SAP。(参考新闻阅读:日本共同社:《日本企业纷纷增产纸尿裤原料高吸水性树脂》)
白色盐粒其实是吸水的好东西。
5)如果不是假货,为什么会红屁股?
红屁股的原因有很多,纸尿裤也不是万无一失的。否则,市面上为什么还有那么多护臀膏?欧洲也是,日本也是,育儿书上也有个名词叫“尿布疹”。
在花王官网,专门有红PP专题,以及应对方法,在纸尿裤包装袋上也有说明。如果真货就不会红PP,花王何必费力解释呢?
以下文字翻译自花王官网:
皮肤本身具有防止刺激物侵入的功能,但宝宝的皮肤系统还不成熟,又很薄,容易受伤,而且免疫能力不充分。而且,月龄越低排泄的次数多,屁股往往处于不卫生的环境。如果长时间不换纸尿裤,皮肤就会容易受伤。并且,尿布中尿尿和大便混杂,皮肤pH(氢离子)上升,更加剧了刺激物的侵入。另外,尺寸不合的纸尿裤,也会由于摩擦导致皮肤炎症。
6)为什么会漏尿,难道是假货??
对此,花王官网也有解释。漏尿的原因包括:尿布大小不合适,或者没有穿戴好,不合身;尿布戴着的时候,宝宝的动作比较大;立体护围没有扶起来,没起到堤防的作用;男孩的小JJ向上等……(花王官网相关页面参考:http://www.kao.com/jp/qa/mrs_omutsuall_02.html)
7)可否用紫外线灯照编码来确定真假?
花王纸尿裤上有代码批号,这是流水线的生产编码,代表着生产的批次和渠道,位置随机,用紫外线灯可以照出来,这个是花王专有的技术。但并不是所有的包装上都会有,并且花王官方明确表示,防水印并不具备作为验证花王真伪的标准。
虽然用紫外线灯能照到代码,然并卵……
总结一下:哪怕再好的尿片,如果不及时更换或使用不当,都会出现各种状况。最后重申一下:以上解读,并非想证明这个市面上没有花王的假货。假货会导致红PP、结团、漏尿、腰贴对不上等问题,但反之,出现了这些问题,都不能直接证明花王是假货。六、稳妥购买的选择
既然花王纸尿裤渠道复杂、真假难辨,到底该怎么样去买呢?
1)行货花王
一个字:贵。两个字:靠谱。
如果你有钱任性的话,可以上花王的旗舰店或者超市,买来自花王公司直营的纸尿裤,只要认准标上的经销商花王(上海)产品服务有限公司,那肯定是靠谱安全的。
就是价格略贵,一包至少都在170元+。
2)日本的朋友或亲戚直邮
日本市面上假货应该也还好,如果能找到信得过的朋友和亲戚,直接直邮过来,肯定是安全无虞。当然,自己海淘也可以,同样也是成本太贵,以及运转时间略长。
3)各大母婴电商平台
小编觉得,专注于母婴垂直领域的电商平台,将是未来我们这种成长于互联网年代的80、90后父母的主要选择。
如今,各类母婴电商遍地开花。从最早的综合类电商平台拆分出来(比如说天猫的母婴板块、京东独立的母婴频道和APP、苏宁收购了红孩子等),到专注于垂直领域的因淘优品(前身樱桃优品)、考拉、宝宝树、贝贝、蜜芽等母婴电商平台。
各类母婴电商遍地开花。
相比海淘,我们可以看到此类跨境平台有很多创新,比如说供应链上,传统货物非常杂,商品几经周折,链条非常长,传统海淘对商品把控非常弱。跨境电商这一块有专业采购团队,很多到国外原产地进行直采,很大缩短供应链条,降低消费成本。
母婴电商平台相较于其他普通购物模式的优势在于,通过用户在社区里分享它的购物体系,一方面不仅可以提升用户的参与感,增强用户粘性,另外可以给其他用户提供购买建议。
比如受访的小D就说,“因淘优品”其实不光卖东西,贩卖的还有“育儿经”,把更多的注意力放在了提供母婴产品的购买方案上,所以顾客的忠诚度会很高。同样,很多母婴社区和APP,同样会在线下不定期举办活动,这种O2O的线下社区活动,也是为了增强粘度的体现。
正如我前面说的,很多大卖家喜欢卖纸尿裤,并不是因为纸尿裤赚钱,是因为纸尿裤复购率高,抓住了纸尿裤就抓住了妈妈用户的流量,纸尿裤俨然已是吸引流量的形象宣传和广告,目的是增强和顾客的信任和粘度。所以,对于奶粉、尿片这些板块领域,比较主流的母婴平台,一般都有考察多年、安全信任的几个供货商合作,也不愿意轻易更换合作伙伴。
前几年,一些电商出过这样那样的问题,主要还是在品控上出了瑕疵,没达到专业的程度。这些年来,随着他们对贸易商的监管越来越严格,绝大部分贸易商已经收敛,再给他们供货的时候会非常小心了,买到次品和假货的几率相对更低了。
当然,一些大型母婴平台因为出货量巨大,也会面临供货商多、渠道杂的情况。为了赢取顾客信任,都是动足脑筋,比如有时会在论坛直播从日本进货纸尿裤(或奶粉)的全过程,这样的货品,下单时候会相对比较放心。
4)寻找别的品牌替代
其实,也未必要为了一棵大树,放弃整片森林。
纸尿裤有很多品牌,全世界的人不可能除了花王就不用其他品牌,包括日本妈妈也是一样,一些日本本土品牌,同样有着严格的卫生标准。(爸妈营微信号:bamaying)比如,moony是性价比之王,大王天使是性能之王,质量也很好,渠道也不像花王那般复杂。
所以,在日本,并不是每个妈妈都会去抢购花王,只是近年来出现很多留学生代购,将超市一抢而空,不得已日本才出了这么个奇怪的“尿布限购令”。
我们没必要将花王奉若神明,用了花王也不一定宝宝就不会红屁股。“优质的尿片+精心的护理”,两者缺一不可,这才是预防红PP的最佳途径。