霍奇查尔德举例,在职场中最典型的情绪劳动,就好比空服员。霍奇查尔德曾在《心灵的整饰:人类情感的商业化》一书中提到,空服员的工作内容,除了身体劳动之外,也包含了情绪反应。然而,情绪劳动不仅限于发生在职场上,家庭中也随处可见情绪劳动的影子。
(情绪劳动不仅限于发生在职场上,家庭中也随处可见。)
何谓家庭里的情绪劳动?
咨商心理师黄盟晴提到,当女性在表达自己为家庭付出太多、产生许多疲劳与失衡的感受时,男性往往会感到不知所措,或认为自己已经分担许多家务,导致男性无法理解女性感到生气的原因,这时,若将「情绪劳动」的概念,套入家庭关系中,将有助于打破两性沟通时,无以名状的僵局。
黄盟晴心理师表示,家庭里的情绪劳动往往结合了「 家务劳动」、「 时间活动管理」及「 回应情感需求」,而这些都是促使家庭顺利运作的养分,且大多以无形、庞杂的方式存在于家庭中,甚至细小到若是自己没有主动提起,他人可能也难以察觉,更遑论主动帮忙。
即使情绪劳动者决定主动要求他人帮忙,往往也会因为需要考量何时说、如何说,才能使得他人拥有较好的情绪感受,反而增加情绪劳动者的心理负担;再者,情绪劳动者把事项交办给他人后,也必须不断地追踪完成进度,或是一再提醒,使得许多情绪劳动者容易出现「与其等你做好,不如我来做比较快」、「我比较会做」等想法,进而落入将一切事务揽在自己身上的状态之中,同时也深陷于情绪劳动的泥沼。
(家庭里主要承担情绪劳动的人,经常是由家庭的主要照顾者负担。)
你是否也身处于家庭里的情绪劳动?
黄盟晴心理师指出,家庭里主要承担情绪劳动的人,经常由家庭的主要照顾者负担,譬如全职妈妈,拥有许多有形及无形的家务需要操心,若是没有主动提起需要帮忙的话,其他家庭成员可能也不会注意到有许多家务要做,更别说是主动帮忙、分担,形成只有全职妈妈独自为家庭操心的情况。
然而,情绪劳动也并非全然代表负面,只要为家庭付出心力的劳动不是全落在一个人身上,而是由每位家庭成员一同付出适度的情绪劳动,其实能够增添家庭成员的幸福感、让家庭顺利运作。那么,该如何检视自己是否身处于家庭里的情绪劳动呢?
家庭里的情绪劳动,具有「 劳心费神的劳动」、「 持续不断的劳动」及「 无形的劳动」三种特征,黄盟晴心理师表示,这三种情绪劳动特征皆有著连带关系,通常出现「劳心费神的劳动」,另外两种也会伴随而来。
黄盟晴心理师分享了自己在家庭里的情绪劳动经验,并以「劳心费神的劳动」举例:近期疫情严峻,托育需要考量的层面更为广泛,身为母亲的她在近日,也为了「托育」一事烦恼不已。例如:原本预计返回职场并送孩子去托育,但疫情之下是否要暂缓?假如送托却染疫了,又该怎么办?
除此之外,还需要随时关注其他托儿所的停课情况,以及该做好什么样的应变措施等等。这些送孩子去托育之前,脑中不断在思考的举动,不只属于前面所提到的「劳心费神的劳动」,也连带出现了「持续不断的劳动」及「无形的劳动」,而这一切都是为了让家庭运作变得更顺利,不断绞尽脑汁的无形付出。
认同情绪劳动的价值.提升家庭的幸福感
谈到家庭里的情绪劳动与性别及传统价值观的关联性,黄盟晴心理师解释,因为女性从小就被期待要培养照顾他人情绪的能力,以及在表达自我情绪前,必须先考量到对方的感受,需先琢磨该用什么方式表达,才能让对方接收讯息的感受是舒适的,反观男性较不被期待要学会照顾他人情绪。
黄盟晴心理师提到,女性同时也被期待要会管理家务,因此,女性经常会需要面临家务分工的决策,而决策的过程也是情绪劳动付出的一环,许多女性为避免麻烦,干脆将家务都独揽在自己身上,导致夫妻在劳务与情绪劳动间,产生失衡的现象,进而影响夫妻关系。
黄盟晴心理师表示,让女性及男性同时意识到情绪劳动的存在,并肯定情绪劳动的价值是很重要的。唯有彼此都认同及重视情绪劳动的价值,并将其转变为彼此都有的技能,才能在家庭里的两性关系取得平衡,如此,妈妈不只能在家中获得更多正向情绪,孩子也能与爸爸培养更亲密的关系,进而提升家庭的幸福感。
(认同及肯定情绪劳动的价值,也是一种提升家庭幸福感的秘诀。)
缓解情绪劳动的方法
当发现自己是家庭里主要背负情绪劳动的角色时,该如何缓解情绪劳动所带来的不适及疲劳呢?黄盟晴心理师表示,情绪劳动的生成,往往与情绪劳动者认为「理想的家该如何运行」有关。
为了打造出心目中「理想的家」,情绪劳动者或许会有希望将所有家庭事务都打理好的使命感,但家务实在是多如牛毛,总会遇到心有余而力不足的时刻。黄盟晴心理师建议,情绪劳动者在这时,可先自我觉察心目中「理想的家」是什么样子?并思考自己是否真的一定要做到那么完美?
黄盟晴心理师表示,若是在做情绪劳动前,能先判断事情的轻重缓急,评估哪些是自己与他人真正需要的,并试著将这些重要的任务托付他人,善用空下来的时间沉淀心情或缓解疲惫,试著将原先建立在家庭的自我价值感,转移至其他领域,将会是不错的解方。